Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Depende de la empresa de envío que se elija y el responsable de la entrega. Ofrecemos varios responsables de envío en distintas ciudades principales, y normalmente toma entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.

¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades específicas que se detallan en la página de entrega. Si necesitas un envío internacional, puedes contactar al equipo de la tienda a través de WhatsApp para obtener información sobre el peso del producto y tarifas de agentes de envío internacionales no registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fabricación?
Debes revisar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. Si el producto tiene un defecto de fabricación y se acuerda su devolución, el costo de envío hacia la empresa será cubierto por nosotros, pero el cliente deberá cubrir los costos del envío de regreso, mientras que el valor del producto no se cobrará al cliente según nuestra política de devoluciones.

¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos un servicio de entrega para grandes cantidades de productos y descuentos que van desde un 10% hasta un 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre cantidades y descuentos disponibles.